Die Story

Charly geht auf ein Backpacker-Abenteuer für einige Wochen. Am Flughafen stellt er fest, dass er keine Reiseversicherung hat, deshalb sucht er online nach einer Reiseversicherung.

Den Entwicklermodus für dieses Tutorial finden Sie auch hier: Entwicklermodus aufrufen (Englisch) .

Fallbeispiel – Beschreibung

1. Der Kunde (Charly) findet das Unternehmen online.
2. Charly ruft die Hotline an.
3. Charly beantwortet die Fragen des Mitarbeiters für die Vorbereitung der Reiseversicherung.
4. Der Reiseversicherungsvertrag wird durch einen Supervisor des Mitarbeiters bearbeitet und überprüft.
5. Der Supervisor überprüft die Daten und Bedingungen und der Vertrag wird automatisch an Charly weitergeleitet.
6. Charly erhält den Vertrag über das Smartphone und authentifiziert sich per SMS-OTP-Verfahren (Einmal-Passwort per SMS).
7. Charly liest den Vertrag und unterzeichnet ihn per Click-2-Sign.
8. Charly erhält eine Kopie des unterzeichneten Reiseversicherungsvertrags.

Hilfreiche Ressourcen

Integration (Englisch)